تعرف على التعويضات المستحقة للمسافرين في حالتي فقدان الأمتعة وتأخيرها

ألزمت الهيئة العامة للطيران المدني، الناقل الجوي بتعويض العملاء في حال فقدانهم أمتعتهم بمبالغ مالية تصل إلى 5960 ريالاً.

وبيّن المتحدث الرسمي بالهيئة عبدالله الخريف أن اللائحة التنفيذية لحماية حقوق العملاء الصادرة منذ منتصف العام الهجري الماضي نصّت على إلزام الناقل الجوي بتعويض العملاء المتضررين من فقدان أمتعتهم بين 350 إلى 1131 وحدة سحب خاصة.

وأوضح الخريف أن الناقل الجوي ملزم أيضاً بتعويض العميل حال تأخر وصول الأمتعة بين 20 إلى 100 وحدة للرحلات الداخلية على كل يوم تأخير، و40 إلى 200 وحدة للرحلات الدولية.

ولفت إلى أنه يحق للعميل اللجوء إلى القضاء حال ترتب على التأخير أو إلغاء الرحلات الجوية إلحاق ضرر مادي أو معنوي به.